Americký koncern Dell Computer Corporation otvorí v spolupráci s agentúrou SARIO Call centrum na technickú podporu a podporu predaja v Bratislave. Ako na tlačovej besede v pondelok uviedol generálny riaditeľ SARIO Artur Bobovnický, investícia je prelomová najmä v tom, že predstavuje najväčší vstup zahraničných investícií v oblasti informačných technológií na Slovensko od roku 1997. Call centrum bude poskytovať služby zákazníkom najmä z Nemecka, ktorým týmto nahradí existujúceho dodávateľa služieb. Nová prevádzka by mala začať fungovať v decembri tohto roka a zamestnať 120 pracovníkov.

Ako ďalej informoval Bobovnický, investície nie sú náročné na kapitál, ale na ľudské zdroje. Noví zamestnanci absolvujú šesťtýždňové školenie v Nemecku a do rozvoja ľudských zdrojov plánuje Dell investovať niekoľko miliónov každý rok. Celková výška investícií sa podľa generálneho riaditeľa Dell Slovensko Bernharda Hauera dá ťažko upresniť, postupné rozšírenie závisí od úspešného rozbehnutia projektu a od spokojnosti s pracovníkmi. Nové Call centrum bude poskytovať technickú podporu pre zákazníkov pochádzajúcich z Nemecka. „Slovenskí operátori, budú musieť byť technicky a jazykovo vybavení na to, aby vedeli zodpovedať akékoľvek otázky od klientov spoločnosti Dell z Nemecka,“ uviedol manažér projektu Roman Kuruc. V Nemecku plánuje Dell zvýšiť svoj podiel na trhu v oblasti počítačových technológií na 11 % v priebehu dvoch až troch rokov.

Call centrá Dell už fungujú v Nemecku, Írsku, Dánsku, Francúzsku, Holandsku a Indii. Centrum na Slovensku bude sídliť v budove bývalej Bratislavskej cvernovej továrne, kde by začiatkom decembra malo byť dokončené Empire Business Centrum.

Dell Computer Corporation je vedúcou spoločnosťou v oblasti počítačových systémov vo svete so sídlom v Austine v americkom štáte Texas. Spoločnosť má 36 tis. zamestnancov po celom svete a jej príjem dosiahol vlani viac ako 32 mld. USD. Zhruba polovicu príjmov realizuje prostredníctvom internetu. Na založení Call Centra v Bratislave sa okrem agentúry SARIO a Ministerstva hospodárstva SR osobne zaangažovali aj americký veľvyslanec v SR Ronald Weiser a podpredseda vlády SR pre ekonomiku Ivan Mikloš.